5月29日，昌平区举办了一场主题为“奋进跃升年 办件暖民心”的接诉即办宣讲会。会上，8名来自基层一线的工作者登台，分享了他们解决民众实际困难的经验与故事。
在社区治理领域，多位工作者讲述了具体案例。回龙观新康园社区的尚红在雨季来临前组织抢修了楼顶，彻底解决了顶层住户的漏水问题。城南街道拓然家苑的赵云英则通过发动居民参与，成功为老旧小区引进了物业服务，将矛盾化解在了投诉之前。此外，天通中苑第三社区的罗静坚持为高龄独居老人送饭送药，提供日常关怀；南邵镇兴昌佳苑的李漫蛟则创新采用“三村共治”模式，打破了行政界限，妥善处理了邻里纠纷。
在服务经济方面，未来科学城管委会的张苗建立了“央企一声哨、服务跑在前”的快速响应机制，确保政务服务能主动、高效地直达企业。昌平区市场监管局的李红军通过优化审批流程、推行包容审慎监管，为创业者提供了有力支持。
针对城市运行和劳动者维权，会上也分享了成功经验。昌平区交通综治专班的邬子安经过多方实地踏勘与协调，最终促成了一条公交线路的开通，有效解决了居民出行难题。区人力社保局的杨薇则通过一张维权工单，成功为劳动者追索了合法权益。
据了解，昌平区近年来依托“每月一题”机制和“1+3+N”常态化调度，集中解决了一批如停车难、道路不平、房屋漏雨等高频民生诉求。同时，推广了“双诉双融”共治模式，并搭建“热线+网格”智慧平台为基层工作赋能。下一步，昌平区将持续强化部门联动，深化源头治理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
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